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[ AIXA ]Legal

Transparencia sobreuso de IA

Qué sistemas de inteligencia artificial usamos en este sitio, qué hacen y cómo hablar con una persona en cualquier momento.

1. Estás hablando con un asistente de IA

El widget de chat de este sitio ("Aixa Assistant") está impulsado por un modelo de lenguaje (LLM), no por una persona. Te lo indicamos de forma visible al abrir el chat, antes de que escribas tu primer mensaje, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial ("AI Act").

Ninguna otra parte de aixa-ai.com usa IA generativa de cara al usuario. El resto del sitio es contenido estático.

2. Qué modelo usamos y cómo funciona

El asistente utiliza un modelo de lenguaje de terceros (actualmente DeepSeek) a través de API, combinado con una base de conocimiento propia sobre los servicios de AIXA AI que mantenemos actualizada manualmente. El modelo no ha sido entrenado ni ajustado (fine-tuned) con tus conversaciones ni con datos de clientes: recibe tu mensaje, el histórico de la conversación actual y nuestras instrucciones en cada llamada, y genera una respuesta de texto.

El asistente está configurado para responder únicamente sobre AIXA AI, sus capacidades técnicas, el ecosistema Olearia y temas de contacto comercial. No genera código, no da consejo médico, legal o financiero personalizado, y no debe usarse como fuente de decisiones críticas.

3. Qué datos procesa

  • El texto que escribes en el chat, incluyendo cualquier dato personal que decidas compartir (nombre, email, teléfono, empresa).
  • El historial de la conversación activa (no se conserva entre sesiones distintas salvo que aceptes explícitamente que guardemos tus datos como lead comercial).
  • Metadatos técnicos básicos (idioma detectado, marca de tiempo, identificador de sesión anónimo) para fines de soporte y prevención de abuso.

Si en la conversación facilitas tu nombre y email con intención comercial, te pediremos tu consentimiento explícito antes de guardar esos datos como contacto en nuestro CRM. Puedes rechazarlo y seguir usando el chat con normalidad. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

4. Límites del asistente

El asistente puede cometer errores o dar respuestas incompletas. Las cifras y datos que menciona sobre AIXA y Olearia están verificadas en nuestra base de conocimiento interna, pero ante cualquier duda relevante para tu decisión de negocio, confirma la información directamente con nuestro equipo antes de actuar sobre ella.

El asistente nunca da precios concretos ni cierra acuerdos comerciales: cualquier propuesta o presupuesto lo confirma una persona del equipo.

5. Cómo hablar con una persona

Puedes saltarte el asistente y contactar directamente en cualquier momento:

6. Marco normativo aplicable

Este aviso se publica conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), que exige informar a los usuarios cuando interactúan con un sistema de IA, salvo que sea evidente por el contexto. El tratamiento de datos personales recogidos por el asistente se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y nuestra Política de Privacidad.

7. Contacto sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre el uso de IA en este sitio, escríbenos a [email protected].